Handelbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR CROSSUNIVERS

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på CrossUnivers.dk.

CrossUnivers drives af:

JARNIR ApS
Frankerupvej 34
4400 Kalundborg
CVR-nr.: 40324984
Telefon: +45 50 41 05 62
E-mail: kontakt@jarnir.dk

PRISER

Alle priser på CrossUnivers.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i checkout, inden bestillingen gennemføres.

Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl, udsolgte varer og varer, der er udgået.

BETALING

Hos CrossUnivers kan du betale med MobilePay, Visa og Mastercard.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Ved en ordre, hvor varer afsendes separat, eksempelvis fordi en del af ordren sendes direkte fra en leverandør eller samarbejdspartner, kan betalingen blive håndteret i forbindelse med de enkelte forsendelser afhængigt af den anvendte betalingsløsning.

LEVERING

Vi leverer til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller øvrige udland.

Forsendelser håndteres via Shipmondo og sendes som udgangspunkt med GLS eller PostNord. De tilgængelige leveringsmuligheder fremgår ved bestilling.

Fragtprisen beregnes og vises i checkout, inden bestillingen gennemføres.

Lagervarer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage.

Varer, der sendes direkte fra leverandører eller samarbejdspartnere, samt specialfremstillede varer, kan have længere leveringstid. Dette vil så vidt muligt fremgå ved produktet eller i forbindelse med bestillingen.

Hvis en ordre består af flere varer, kan varerne blive leveret i separate forsendelser.

REKLAMATIONSRET

Når du handler som forbruger hos CrossUnivers, gælder købelovens regler om mangler.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt. Forbrug

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har konstateret problemet:

E-mail: kontakt@jarnir.dk

Beskriv gerne problemet og vedlæg eventuelt billeder, så vi hurtigere kan behandle reklamationen.

Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler. Det kan efter omstændighederne være reparation, omlevering, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger ved returnering.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på CrossUnivers.dk.

For varer løber fortrydelsesfristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis en ordre består af flere forskellige varer, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare. Forbrug

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en tydelig meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Meddelelsen kan sendes til:

kontakt@jarnir.dk

Du kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten alene ved at undlade at modtage eller afhente varen. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Forbrug

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Forbrug

VARER UNDTAGET FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager varen eller aftalen fra fortrydelsesretten.

Det gælder blandt andet varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan eksempelvis være specialfremstillede produkter fra BUILT BY JARNIR, når produktet konkret er fremstillet eller tilpasset efter kundens individuelle specifikationer. Almindelige standardvarer bliver ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi kunden har valgt mellem normale varianter eller valgmuligheder. Forbrugerombudsmanden

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Dette kan eksempelvis gælde visse intime produkter og sexlegetøj, hvor en ubrudt forsegling er nødvendig af hygiejnehensyn. Undtagelsen gælder ikke automatisk alle intime produkter eller eksempelvis almindeligt undertøj. Forbrugerombudsmanden

Hvis en konkret vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil vi så vidt muligt gøre opmærksom på dette i forbindelse med varen og købet.

RETURNERING VED FORTRYDELSE

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returvarer sendes til:

JARNIR ApS
Frankerupvej 34
4400 Kalundborg

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, når du gør brug af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen og bør derfor pakke varen forsvarligt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Du må som udgangspunkt undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er taget egentligt i brug eller håndteret ud over dette, kan der blive foretaget fradrag for værdiforringelsen. Forbrug

For varer omfattet af undtagelsen vedrørende sundhedsbeskyttelse eller hygiejne gælder de særlige regler beskrevet ovenfor.

TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, som vi har modtaget fra dig for det køb, der fortrydes, herunder omkostningen ved vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Forbrug

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

FORTRYDELSESFORMULAR

Du kan benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb, men det er ikke et krav, at netop formularen anvendes.

Du kan også give os en anden utvetydig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Vigtigt: Standardfortrydelsesblanketten skal stilles til rådighed for kunden, og ved et gennemført køb skal kunden have den på et varigt medium, eksempelvis sammen med ordrebekræftelsen via e-mail. Et link på hjemmesiden alene er ikke tilstrækkeligt. Forbrugerombudsmanden

PERSONOPLYSNINGER

Når du handler hos CrossUnivers, behandler JARNIR ApS personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at behandle din ordre, gennemføre betaling, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere om, hvilke personoplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, opbevaring og dine rettigheder i vores Persondatapolitik.

Her laver vi linket til den nye persondatapolitik, når den side er oprettet.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:

kontakt@jarnir.dk

Så forsøger vi at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du undersøge muligheden for at indbringe sagen for det relevante offentlige forbrugerklagesystem.

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus

Nævnenes Hus – klager for forbrugere

De aktuelle betingelser, beløbsgrænser og eventuelle gebyrer fremgår hos Nævnenes Hus.

DISKRET LEVERING

Din ordre pakkes og sendes med respekt for dit privatliv.

NICHE LAB

Kan du ikke finde det, du søger? Fortæl os det – vi hjælper med at finde eller udvikle løsningen

PERSONLIG SERVICE

Har du spørgsmål eller leder efter noget særligt? Du er altid velkommen til at kontakte os.

Indkøbskurv
Vi bruger cookies for at få Cross Univers til at fungere korrekt og sikkert. Med dit samtykke kan vi også bruge cookies til statistik, funktioner og markedsføring. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage. Læs mere i vores Cookie- og privatlivspolitik. Læs mere
Cookie indstillinger
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Cookie- og Privatlivspolitik
Liste over cookies
Cookie navn Aktiv

Cookie- og privatlivspolitik

Senest opdateret: 6. oktober 2026 Denne cookie- og privatlivspolitik beskriver, hvordan JARNIR ApS behandler personoplysninger, når du besøger eller handler på Cross Univers (crossunivers.dk), opretter en ordre, kontakter os eller på anden måde benytter webshoppen.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er: JARNIR ApS CVR-nr.: 40324984 E-mail: kontakt@jarnir.dk Webshop: crossunivers.dk Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

2. Når du besøger webshoppen

Når du besøger Cross Univers, kan vi behandle tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhedstype, operativsystem, tidspunkt for besøget, tekniske logoplysninger og oplysninger om din brug af hjemmesiden. Oplysningerne kan være nødvendige for at drive og sikre webshoppen, vise siden korrekt og forebygge misbrug. Ikke-nødvendige cookies og tilsvarende teknologier anvendes kun i overensstemmelse med gældende regler og, hvor det kræves, på baggrund af dit samtykke.

3. Når du handler hos Cross Univers

Når du afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet. Det kan blandt andet omfatte:
  • navn
  • faktureringsadresse
  • leveringsadresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • oplysninger om de bestilte varer
  • ordre- og fakturaoplysninger
  • leveringsoplysninger
  • betalingsrelaterede oplysninger
  • eventuel kommunikation vedrørende ordren.
Formålet er at kunne behandle din bestilling, modtage betaling, levere varen, sende ordrebekræftelser og servicemeddelelser, håndtere returneringer, reklamationer og kundeservice samt opfylde vores juridiske forpligtelser. Behandlingen sker blandt andet, fordi den er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig og for at overholde retlige forpligtelser, herunder relevante regnskabs- og bogføringsregler.

4. Betaling

Når du betaler i webshoppen, behandles de nødvendige betalingsoplysninger af den betalingsløsning, der anvendes ved checkout. JARNIR ApS modtager normalt ikke de fulde oplysninger om dit betalingskort. Vi modtager de oplysninger om betalingen, der er nødvendige for at kunne registrere og administrere din ordre og betaling. Betalingsudbyderen kan være selvstændig dataansvarlig eller databehandler for dele af behandlingen. Den konkrete behandling fremgår også af den pågældende betalingsudbyders privatlivspolitik.

5. Levering

Hvis din ordre skal leveres, kan nødvendige oplysninger videregives til den valgte transportør eller leverandør. Det kan eksempelvis være dit navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer samt relevante oplysninger om forsendelsen. Oplysningerne videregives for at kunne gennemføre leveringen og holde dig orienteret om forsendelsen.

6. Kundeservice

Hvis du kontakter os om et produkt, en ordre, returnering, reklamation eller andre spørgsmål, behandler vi de oplysninger, du giver os. Det kan blandt andet være navn, kontaktoplysninger, ordrenummer og indholdet af korrespondancen. Vi opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for at behandle sagen og efterfølgende kunne dokumentere forløbet, hvor dette er relevant.

7. Cookies

Cross Univers anvender cookies og lignende teknologier. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, smartphone eller anden enhed. Webshoppen kan anvende forskellige kategorier af cookies. Nødvendige cookies bruges til funktioner, som er nødvendige for, at webshoppen fungerer. Det kan eksempelvis være indkøbskurv, checkout, sikkerhed, betalingsforløb og lagring af dine cookievalg. Funktionelle cookies kan bruges til at huske valg og indstillinger, der forbedrer funktionaliteten på hjemmesiden. Statistikcookies kan bruges til at forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden, så vi kan forbedre den. Marketingcookies kan bruges til markedsføring og måling af annoncering, hvis Cross Univers anvender sådanne tjenester. Cookies, der ikke er nødvendige, placeres eller aktiveres kun, når der foreligger det nødvendige samtykke. Du kan se de konkrete cookies, deres formål, udbyder og levetid i hjemmesidens Liste over cookies.

8. Dit cookie-samtykke

Når du besøger Cross Univers, kan du via vores cookie-løsning vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du ønsker at acceptere. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. Tilbagetrækning af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket. Du kan også slette cookies via indstillingerne i din browser.

9. Modtagere og databehandlere

For at kunne drive webshoppen kan JARNIR ApS benytte eksterne leverandører. Det kan blandt andet være leverandører af: webhosting og teknisk drift, webshopsoftware, betalingsløsninger, fragt og levering, e-mail, IT- og sikkerhedsløsninger samt regnskabs- og administrative systemer. Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt, har et lovligt grundlag eller følger af en retlig forpligtelse. JARNIR ApS sælger ikke dine personoplysninger.

10. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores tekniske leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, sørger vi for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler, når dette er påkrævet.

11. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtede til det. Oplysninger, som indgår i regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som følger af gældende bogføringsregler. Oplysninger vedrørende køb, reklamationer og kundesager kan desuden opbevares, så længe det er relevant for at dokumentere et krav eller vores opfyldelse af en aftale. Når der ikke længere er et sagligt eller juridisk behov for oplysningerne, slettes eller anonymiseres de.

12. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse. Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, som har et relevant behov for oplysningerne.

13. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til at:
  • få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,
  • få urigtige oplysninger rettet,
  • få personoplysninger slettet,
  • få behandlingen begrænset,
  • gøre indsigelse mod behandling,
  • modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og
  • trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.
Der gælder betingelser og undtagelser for flere af rettighederne. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte: kontakt@jarnir.dk

14. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi dine kontaktoplysninger med henblik på at sende den markedsføring, du har accepteret. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde markedsføringen. En afmelding påvirker ikke lovligheden af den markedsføring, der blev sendt, før samtykket blev trukket tilbage. Dette afsnit er kun relevant i det omfang, Cross Univers tilbyder nyhedsbrev eller anden samtykkebaseret elektronisk markedsføring.

15. Eksternt og indlejret indhold

Cross Univers kan indeholde funktioner eller indhold fra tredjeparter, eksempelvis betalingsløsninger, videoer, sociale medier eller andre eksterne tjenester. Sådanne tjenester kan behandle oplysninger om dig. Hvor behandlingen kræver dit samtykke, aktiveres den pågældende tjeneste først efter dit samtykke, i det omfang det er teknisk og juridisk påkrævet.

16. Klage

Hvis du mener, at JARNIR ApS behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, er du velkommen til at kontakte os. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet.

17. Ændringer

Vi kan løbende opdatere denne cookie- og privatlivspolitik, eksempelvis hvis webshoppen får nye funktioner, vi skifter leverandører, eller reglerne ændres. Den gældende version vil altid være tilgængelig på Cross Univers. Senest opdateret: 6. oktober 2026 JARNIR ApS CVR-nr.: 40324984 E-mail: kontakt@jarnir.dk Webshop: crossunivers.dk
Save settings
Cookie indstillinger